TAKTIKOM GMBH

Comunicar de manera tactful y inteligente está ganando importancia. Como un proveedor de servicios comprometido con una experiencia única de décadas en diversas industrias, ayudamos a nuestros clientes a desarrollar una cultura de comunicación. Con asesoría. Con análisis. Con talleres. Con coaching. Con gestión de proyectos. En todos los temas relacionados con el servicio al cliente, ventas y telefonía. La etiqueta telefónica es esencial para cualquier buen telefonista, pero no todos saben cómo hacerlo. Es más que una sonrisa al teléfono. Los fundamentos de la comunicación ayudan a evitar malentendidos y a diferenciar claramente entre el nivel emocional y el nivel factual. Además, se suma la coordinación entre procesos analógicos y digitales. Ofrecemos asesoría y proyectos "digalógicos" en los que se considera la conexión entre las leyes digitales y analógicas. Un análisis de comunicación bien fundamentado por adelantado es indispensable. Especialmente allí donde se ha desarrollado un lenguaje propio a lo largo de los años. A veces, esto impide abrir nuevos horizontes. Términos técnicos y abreviaturas pueden ser entendidos en el uso interno, pero ¿sabe también el cliente o interesado de qué se está hablando? ¿Son todos los departamentos igualmente comprensibles y eficientes en la comunicación general?