MEDIATION DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE

Si usted es un dirigente de empresa en Francia, desde el 1 de enero de 2016, el Código de Consumo impone a su empresa la adhesión a un Mediador de Consumo. En ausencia de un contrato con un Mediador, se puede imponer una multa de 15,000€ en su contra (art L 612-1 y siguientes, R 612-1 y siguientes L 641-1 del Código de Consumo) Enlace DGCCRF: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/vous-etes-professionnel Más allá de las sanciones, el mediador es una herramienta valiosa para la imagen de marca de su empresa, asegura al cliente y mejora la comunicación. Esta regulación de protección al consumidor también se considera muy ventajosa para el profesional: El mediador está legitimado para desestimar los litigios infundados o de mala fe. La mediación mejora la relación con el cliente y lo fideliza, refuerza la confianza en su empresa, protege su reputación y mejora los procesos de venta, todo mientras evita procedimientos largos y costosos. Obligatoria, su adhesión a un Mediador de Consumo no es una carga adicional, sino una garantía para resolver sus litigios y preservar tiempo y energía para su actividad. MCP (entidad referenciada por la CECMC) le proporcionará la experiencia en mediación necesaria con un Mediador experto en su campo y jurista, con una gran capacidad de respuesta y disponible por teléfono, siendo lo humano una prioridad. No dude en contactarnos para solicitar un presupuesto o suscribirse a un convenio.